También estamos especializados en la mejora de los procesos en su empresa, tanto en posventa como en comercial. Nuestro fin es, además de mejorar la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, la utilización de potenciales existentes y la mejora de los resultados económicos.

• Nuestros servicios:

Proceso básico de consultoría:

• Análisis de la situación

Vivimos de cerca la realidad de cómo trabajan nuestros clientes y cómo sus mandos y personal actúan, piensan y se sienten.

• Análisis de necesidades

Mediante entrevistas, cuestionarios, evaluaciones y otros métodos cualitativos y cuantitativos, definimos la necesidad de cambiar y los objetivos del proyecto.

• Diseño

A continuación se realiza el diseño del proyecto. Trabajamos codo con codo con los mandos y el personal para decidir las acciones a implantar y los criterios de medición de resultados.

• Comunicación

Organizamos la comunicación interna para explicar a todos los colectivos implicados los planes de acción, objetivos, contenidos e indicadores de medición de resultados.

• Implantación

No solo nos limitamos a la parte teórica, sino que desarrollamos actividades y las llevamos a cabo conjuntamente con nuestros clientes.

• Medición

Para optimizar los proyectos, efectuamos diversas mediciones como el reconocimiento de las actividades realizadas, el logro de los objetivos del proyecto, la aplicación de las habilidades adquiridas y el retorno de la inversión.

De este modo podemos ajustar el proyecto siempre que sea necesario.

• Análisis de resultados

Para concluir, revisamos la efectividad de las acciones en el contexto de la empresa y hacemos recomendaciones para mantener y extender los resultados logrados a largo plazo.

Estaremos encantados de hablar con Ud. para ayudarle en el análisis del problema y en la implantación de los proyectos, y para aconsejarle sobre el mejor camino a tomar.

Persona de contacto:

Eduardo Esteban